Livraison standard au Québec et au Canada

Des frais de 9.99 $ seront ajoutés aux commandes de 100$ et plus avant taxes. Pour les commandes de 100 $ et moins avant taxes, des frais de 15.95$ seront ajoutés.

*La livraison est assurée par Poste Canada

Les commandes seront traitées dans un délai de 3 jours ouvrables. Pour la livraison standard, il faut prévoir un délai de 2 à 10 jours ouvrables lorsque la commande à quitté le magasin. Veuillez noter que le délai de livraison peut être plus long pour les régions éloignées.

Politique de retour

Les articles achetés en ligne peuvent être échangés en magasin gratuitement ou être retournés par la poste aux frais du client. Nous échangerons seulement en magasin* ou nous vous rembourserons si les articles ne conviennent pas dans un délai de 14 jours suivants l’achat. Les articles doivent avoir leur étiquette originale et ne doivent pas avoir été lavés, portés ou endommagés. Tous les articles en liquidation, sous-vêtements, maillots de bain et bijoux sont en vente finale.

*Malheureusement, nous n’acceptons pas les échanges par la poste. Par contre, il nous fera plaisir de procéder à un échange en magasin.

Boutique Alexandre se réserve le droit de refuser un retour si l’article ne revient pas dans son état initial.

Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables. Boutique Alexandre n’est pas responsable de la perte ou du vol des cartes-cadeaux.

Procédure de retour de la marchandise

1- Remettre vos articles non portés dans l’emballage avec l’étiquette originale

2- Remplir le formulaire de retour inclus dans votre colis

3- Se rendre dans un bureau Poste Canada le plus près

4- Payer les frais de livraison

5- Envoyer le colis à l’adresse suivante

585 Collard Ouest,

Alma, Québec,

G8B 6S9

Remboursement

Si vous avez effectué un retour et demandé un remboursement, il sera effectué lors de la réception des articles au magasin. Le remboursement se fera sur la méthode de paiement utilisé lors de l’achat et peut prendre de 5-7 jours ouvrables avant d’être traité.

Les frais d’envoi ne sont pas remboursables, sauf si le retour de l’article est justifié en raison de la livraison du mauvais article, de la mauvaise taille ou si l’article est défectueux ou endommagé.